ステークホルダーエンゲージメントの用語をゆるく説明｜PMP試験用語10

調達のマネジメントに関し、次の用語をざっくばらんに説明します。

• ステークホルダーの特定
• エンゲージメントとは
• 関与度マトリックス

実際の試験用語として厳密に参照されたい場合は、PMPOKや参考書をご確認ください。

ステークホルダーの特定

PMP試験の理解補助として「ステークホルダーの特定（ステークホルダーの特定）」を、ご説明します。

ステークホルダーの特定とは？

一言で言うと：
「このプロジェクトに関係する人たちを洗い出すこと」です！

プロジェクトを始めるとき、「誰が登場人物か」をきちんと把握しないと、
「えっ、うちも関係あるんですけど！？😡」
「いや、私それ知らないし…😑」
という「後出しジャンケン祭り」が発生します。

ステークホルダーって誰？

分類	具体例	一言で言うと…
発注者	顧客、スポンサー	お金出す人💰
受注者	プロジェクトチーム、外部ベンダー	実際に働く人💼
利用者	エンドユーザー	作ったものを使う人🧑‍💻
外部関係者	監視、近隣住民	ほんのりと誘える人🌪
無関係毎日関係ある人	経理、法務、人事など	意外な伏兵⚠️

分類	具体例	一言で言うと…
発注者	顧客、スポンサー	お金出す人💰
受注者	プロジェクトチーム、外部ベンダー	実際に働く人💼
利用者	エンドユーザー	作ったものを使う人🧑‍💻
外部関係者	監視、近隣住民	ほんのりと誘える人🌪
無関係毎日関係ある人	経理、法務、人事など	意外な伏兵⚠️

ステークホルダー特定の手順

ステップ	内容	たとえ話
1. 情報収集	プロジェクト憲章、契約書などから関係者を探す	授業で「名簿」をチェックする📋
2. 登録する	ステークホルダー登録簿を作る	出席簿に名前を書きこむ🧑‍🏫
3. 影響度を分析する	どれくらい影響を考える評価	「あの人怒らせたらヤバイ…」的な評価⚡
4. 戦略を立てる	コミュニケーション方針などを検討する	「あの部長には朝イチ報告が効く！」

ステップ	内容	たとえ話
1. 情報収集	プロジェクト憲章、契約書などから関係者を探す	授業で「名簿」をチェックする📋
2. 登録する	ステークホルダー登録簿を作る	出席簿に名前を書きこむ🧑‍🏫
3. 影響度を分析する	どれくらい影響を考える評価	「あの人怒らせたらヤバイ…」的な評価⚡
4. 戦略を立てる	コミュニケーション方針などを検討する	「あの部長には朝イチ報告が効く！」

主なアウトプット：ステークホルダー登録簿

ステークホルダー登録簿の中身は以下のような構成です👇

項目	内容
名前・所属	ステークホルダーの基本情報
関係性・役割	へプロジェクトの関与内容
期待・関心ごと	何を重視しているか
影響力・影響を受ける度	どれだけ影響を考える／受けるか
コミュニケーション戦略	メール？対面？Slack？など

項目	内容
名前・所属	ステークホルダーの基本情報
関係性・役割	へプロジェクトの関与内容
期待・関心ごと	何を重視しているか
影響力・影響を受ける度	どれだけ影響を考える／受けるか
コミュニケーション戦略	メール？対面？Slack？など

PMP試験でのポイント！

テーマ	理解すべきポイント
登録簿の中身	名前、役割、影響度、関心事項、戦略対応など
ツールと技法	会議、文書分析、ステークホルダー検討
アップデートのタイミング	プロジェクトでも途中状況が変われば更新が必要
他プロセスとの関係	コミュニケーション計画、リスク計画と密接につながる

テーマ	理解すべきポイント
登録簿の中身	名前、役割、影響度、関心事項、戦略対応など
ツールと技法	会議、文書分析、ステークホルダー検討
アップデートのタイミング	プロジェクトでも途中状況が変われば更新が必要
他プロセスとの関係	コミュニケーション計画、リスク計画と密接につながる

ステークホルダー特定は、「結婚式のゲストリストを作る作業」に似ています

• 呼ばなきゃ怒られる叔父さん（重要ステークホルダー）
• 呼んでも来ない友達（低影響ステークホルダー）
• どちらかというと呼びたい友達（呼ぶべき？議論ゾーン）

全員の立場を理解して、最適な関わり方を設計するのがPMの仕事！

「プロジェクトで一番やっかいなの、人間関係」
だから最初に「誰と付き合うべきか」を整理するがこのプロセスなんです✨

エンゲージメントとは

PMP試験の理解補助として「ステークホルダーの関与メント（Stakeholder Engagement）」を説明します🎯😄

ステークホルダー・エンゲージメントとは？

一言で言うと：
「関係者とちゃんと仲良くし続ける努力」です！

プロジェクトって、技術よりも人間関係でこじれることが多いんですよね…
PMの大事な仕事は、「巻き込む・伝える・調整する・味方に付ける」この4拍子！

果敢に、ステークホルダーを“ファン化”していく活動なんです💃🕺

ステークホルダー関与のプロセスは2つ！

プロセス	概要	たとえると
エンゲージメント計画	どう関わるか計画を立てる	「誰に、どの頻度で、何を伝えるか」を考える
エンゲージメントのマネジメント	実際にうまくいく	計画通りに声をかけたり、説明したり、だめたり🔥

プロセス	概要	たとえると
エンゲージメント計画	どう関わるか計画を立てる	「誰に、どの頻度で、何を伝えるか」を考える
エンゲージメントのマネジメント	実際にうまくいく	計画通りに声をかけたり、説明したり、だめたり🔥

関心レベルの5段階

これ、試験にもよく出ます！

レベル	状態	一言で言うと…
無関心（知らない）	プロジェクトを知らない	「え？そんなのやってる？」😮
抵抗（抵抗力）	反対している	「聞いてない！やめられる！」😠
中立（ニュートラル）	特に興味がない	「ふーん、頑張って」😐
サポート（サポート）	応援してくれる	「いいね！協力するよ」😊
主導（リーディング）	旗を振ってくれる	「さぁ、やるぞー！」🔥

レベル	状態	一言で言うと…
無関心（知らない）	プロジェクトを知らない	「え？そんなのやってる？」😮
抵抗（抵抗力）	反対している	「聞いてない！やめられる！」😠
中立（ニュートラル）	特に興味がない	「ふーん、頑張って」😐
サポート（サポート）	応援してくれる	「いいね！協力するよ」😊
主導（リーディング）	旗を振ってくれる	「さぁ、やるぞー！」🔥

目標は、少なくとも多くのステークホルダーを「サポート」か「主導」に立つこと！

主なツール・テクニック

ツール／技法	役割	万が一で言うと…
コミュニケーションスキル	傾聴、ネゴシエーション、フィードバック	人間関係スキルの総合格闘技🥋
インターパーソナルスキル	信頼構築、共感	「あなたの立場もわかるよ」と大人力を言う🧘
会議	顔合わせ、共有、調整	「とりあえず話やそう」会議📅

ツール／技法	役割	万が一で言うと…
コミュニケーションスキル	傾聴、ネゴシエーション、フィードバック	人間関係スキルの総合格闘技🥋
インターパーソナルスキル	信頼構築、共感	「あなたの立場もわかるよ」と大人力を言う🧘
会議	顔合わせ、共有、調整	「とりあえず話やそう」会議📅

PMP試験でのチェックポイント

チェック項目	確認ポイント
登録簿との関係	ステークホルダー登録簿を元に戦略を立てる
魅力的なレベル	5段階の違いと特徴を
コミュニケーションとの違い	単なる情報共有ではなく、「関係構築」がポイント
成果物	関与計画書、更新された登録簿など

チェック項目	確認ポイント
登録簿との関係	ステークホルダー登録簿を元に戦略を立てる
魅力的なレベル	5段階の違いと特徴を
コミュニケーションとの違い	単なる情報共有ではなく、「関係構築」がポイント
成果物	関与計画書、更新された登録簿など

ステークホルダー関与って、学校の文化祭の「実行委員」みたいなものです🎪

• 誰に何を頼むか考えて（計画）
• 実際にお願いしたり揉めたりしながら（マネジメント）
• みんなを乗せていきます

「知らなかった」→「めんどり」→「いいね！」→「一緒にやろう！」と人の心動くプロセスをデザインするんですね✨

プロジェクト成功の秘訣は？
技術よりも、**「それでも人を味方にできるか」**です✨

関与度マトリックス

PMP試験の理解補助として「関与度マトリックス（ステークホルダーエンゲージメント評価マトリックス）」を紹介します。

関与度マトリックスとは？

一言で言うと：
「今の関与レベル」と「理想の関与レベル」を見える化した一覧表」です！

プロジェクトって、「あの人、もっと協力してくれたらな～」とか、
「この人、今は無関心だけど巻き込みたい！」ってこと、ありますよね？

そんな時に便利なのが、この関与度マトリックス！

5段階の関与レベル（よく出る！）

レベル	状態	例えるなら…
無関心	プロジェクトの存在を知らない	「え？そんなのやってる？」😮
抵抗	反対している	「聞いてない！やめられる！」😡
中立	特に意見なし	「まぁ勝手にどうぞ」😐
応援（サポート）	応援してくれる	「いいね！頑張って👍」
リーディング（主導）	積極的にけん引してくれる	「よし、俺が旗振るぞ！」🔥

レベル	状態	例えるなら…
無関心	プロジェクトの存在を知らない	「え？そんなのやってる？」😮
抵抗	反対している	「聞いてない！やめられる！」😡
中立	特に意見なし	「まぁ勝手にどうぞ」😐
応援（サポート）	応援してくれる	「いいね！頑張って👍」
リーディング（主導）	積極的にけん引してくれる	「よし、俺が旗振るぞ！」🔥

マトリックのイメージ（例）

ステークホルダー名	現在の関与レベル	途中参加レベル
経営層（部長）	中性	支持的
情報システム部	耐性	中性
営業部リーダー	支持的	リーディング
工作部	気づかない	中性

ステークホルダー名	現在の関与レベル	途中参加レベル
経営層（部長）	中性	支持的
情報システム部	耐性	中性
営業部リーダー	支持的	リーディング
工作部	気づかない	中性

PMP試験で問われるポイント

ポイント	内容
目的	ステークホルダーの最新の関与度を把握し、待機状態に導くための分析
使いどころ	ステークホルダー関与計画時に使う
実務的な活用	優先順位付け、コミュニケーション方法の最適化に活用
試験対策	各レベルの意味を暗記！ 特に「Resistant」（抵抗）と「Leading」（主導）の違いに注意⚠️

ポイント	内容
目的	ステークホルダーの最新の関与度を把握し、待機状態に導くための分析
使いどころ	ステークホルダー関与計画時に使う
実務的な活用	優先順位付け、コミュニケーション方法の最適化に活用
試験対策	各レベルの意味を暗記！ 特に「Resistant」（抵抗）と「Leading」（主導）の違いに注意⚠️

関与度マトリクスを使うメリット：

• 巻き込みたい人の状態が一目瞭然！
• コミュニケーション計画を立てやすい！
• チーム内で戦略を共有しやすい！

プロジェクトは「人間ドラマ」🎭
関与度マトリックスは、登場人物の「今」と「理想」を見える化するキャスト表！
人の心を動かすPMの秘密道具です✨